Falsche Lieferung

Q: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung falsch geliefert wurde?

<ul> <li>Melden Sie die falsche Lieferung über Ihr Mein Maxaro-Konto.</li> <li>Füllen Sie das Serviceformular vollständig aus und fügen Sie klare Fotos hinzu.</li> <li>Wir werden innerhalb von 3 Werktagen Kontakt mit Ihnen aufnehmen bezüglich der Abwicklung.</li> </ul>

Q: Innerhalb wie vieler Tage muss ich eine falsche Lieferung melden?

Melden Sie eine falsche Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung. So können wir die Situation korrekt feststellen und Sie vermeiden auch Verzögerungen bei Ihrem Projekt.

Q: Wo kann ich das Serviceformular ausfüllen?

Sie füllen das Serviceformular über <a href="/de-de/benutzerkonto/ubersicht/">Mein Maxaro</a> aus, unter dem Abschnitt ‘Service und Kontakt’. Sie müssen dafür in Ihrem persönlichen Konto angemeldet sein.

Q: Warum muss ich das Serviceformular ausfüllen?

<ul> <li>Ihr Antrag wird so am schnellsten und vollständig bearbeitet.</li> <li>Sie können direkt Fotos zur Bewertung mitschicken.</li> </ul>

Q: Wie lange dauert das Ausfüllen des Serviceformulars?

Das Ausfüllen dauert im Durchschnitt nur 2 Minuten.

Q: Muss ich die falsch gelieferten Produkte zurücksenden?

Das hängt von der Situation ab. Warte zuerst auf die Reaktion unserer Serviceabteilung. Sie besprechen die nächsten Schritte mit dir.

Q: Muss ich selbst schon ein neues Produkt bestellen?

Nein, warte immer zuerst auf unsere Anweisungen. Die Serviceabteilung bewertet deine Meldung und lässt dich wissen, was die nächsten Schritte sind.

Schnell und einfach online anmelden

Reaktion innerhalb von 3 Werktagen

Immer lösungsorientiert

1Überprüfen Sie Ihre Lieferung

Es tut uns leid, dass etwas schiefgelaufen ist - unsere Entschuldigung. Melden Sie ein fehlendes oder falsches Produkt über Ihr Mein Maxaro-Konto. Haben Sie noch kein Konto? Erstellen Sie es einfach.

2Füllen Sie das Serviceformular aus

Beschreibe klar, was fehlt oder falsch geliefert wurde. Je vollständiger deine Meldung ist, desto schneller können wir dies für dich lösen.

3Warte auf unsere Bestätigung

Innerhalb von 3 Werktagen erhältst du eine Antwort von unserer Serviceabteilung mit den nächsten Schritten.