Rücksendungsantrag
Bei Maxaro ist es uns wichtig, dir das richtige Produkt zu liefern, das deinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Wir möchten dich nämlich gerne als zufriedenen Kunden in der Zukunft wiedersehen. Daher hast du 365 Tage die Möglichkeit, ein oder mehrere Produkte zurückzusenden.
Diese Frist beginnt am Tag der Lieferung des Produkts. Während dieser Frist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur so weit auspacken, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob du das Produkt behalten möchtest.
Rücksendung innerhalb von 365 Tagen nach deiner Online-Bestellung
Für die Rücksendung von Online-Bestellungen gilt:
- Innerhalb von 365 Tagen nach der Lieferung musst du bei uns den Rücksendungsantrag einreichen.
- Wir holen die Produkte bei dir ab, es ist nicht möglich, Artikel selbst vor Ort zurückzubringen.
- Wir überprüfen deine Rücksendung.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten.
- Bei Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 10 Werktagen an dich überwiesen.
Rückerstattung über Online-Zahlungsmethode oder Banküberweisung
- Bei einer Online-Bestellung wird der Betrag über die von dir gewählte Zahlungsmethode, wie iDeal, Bancontact, AfterPay, Kreditkarte oder PayPal, zurückerstattet.
- Alle anderen Zahlungen (PIN, bar, Nachnahme und Banküberweisung) werden per Banküberweisung zurückerstattet. Dafür bitten wir im Rücksendungsformular um deine IBAN-Daten.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Maxaro verrechnet die Kosten für die Rücksendung mit dem Kaufbetrag. Die Rücksendekosten betragen € 9,95 für Paketdienst und € 19,95 für Großtransport. Bei Bestellung und Lieferung findest du, welche Produkte mit Paketdienst abgeholt werden und welche mit Großtransport. Wenn du mehr als ein Produkt zurücksendest, zahlst du nur die Rücksendekosten für das Produkt mit dem höchsten Versandtarif.
Bestellung teilweise oder vollständig zurücksenden
Wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird, erhältst du den Kaufbetrag und eventuell gezahlte Versandkosten zurückerstattet. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück? Dann erhältst du nur den Kaufbetrag zurück. Die eventuell anfallenden Versandkosten gehen zu deinen Lasten.
AfterPay und Rücksendungen
Wenn du dich für eine AfterPay-Zahlung entschieden hast, erhältst du den Kaufbetrag nicht über uns zurück, sondern der Kaufbetrag wird bei AfterPay storniert oder von AfterPay zurückerstattet.
Rücksendungsantrag
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du das untenstehende Rücksendungsantragsformular ausfüllen. Sobald das Rücksendungsantragsformular von Maxaro erhalten wurde, erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine Bestätigung, ob dein Rücksendungsantrag angenommen wird, einschließlich eventueller Anweisungen.
Maxaro muss eine Rücksendung nur akzeptieren, wenn diese:
- innerhalb von 365 Tagen und an die richtige Adresse zurückerhalten wurde;
- in der originalen, sauberen und unbeschädigten Verpackung ist;
- online oder telefonisch bestellt wurde (über Fernabsatz);
- nicht montiert oder installiert wurde;
- komplett mit losem Zubehör ist.
Bei den folgenden Artikeln ist eine Rücksendung nicht möglich:
- Samples
- Showroom-Modelle
- Produkte, die speziell für dich bestellt und/oder produziert wurden
Über das untenstehende Formular kannst du deinen Rücksendungsantrag online einreichen. Das Rücksendungsantragsformular ist notwendig, um deinen Rücksendungsantrag zu bearbeiten. Indem du das Formular so vollständig wie möglich ausfüllst, können wir dir besser und effizienter helfen.
Einverständnis mit den Bedingungen
Mit dem Absenden des Formulars stimmst du unseren oben genannten Rückgabebedingungen zu.