Onjuiste levering

Q: Wat moet ik doen als mijn bestelling onjuist is geleverd?

<ul> <li>Meld de onjuiste levering via je Mijn Maxaro-account.</li> <li>Vul het serviceformulier volledig in en voeg duidelijke foto&rsquo;s toe.</li> <li>Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op over de afhandeling.</li> </ul>

Q: Binnen hoeveel dagen moet ik een onjuiste levering melden?

Meld een onjuiste levering binnen 48 uur na levering. Zo kunnen we de situatie correct vaststellen en voorkom je zelf ook vertraging met je project.

Q: Waar kan ik het serviceformulier invullen?

Je vult het serviceformulier in via <a href="/account/overzicht/">Mijn Maxaro</a>, onder het kopje &lsquo;Service en contact&rsquo;. Je moet hiervoor zijn ingelogd in je persoonlijke account.

Q: Waarom moet ik het serviceformulier invullen?

<ul> <li>Je aanvraag wordt zo het snelst en volledig afgehandeld.</li> <li>Je kunt direct foto&rsquo;s meesturen ter beoordeling.</li> </ul>

Q: Hoelang duurt het invullen van het serviceformulier?

Het invullen kost je gemiddeld slechts 2 minuten.

Q: Moet ik de verkeerd geleverde producten terugsturen?

Dit hangt van de situatie af. Wacht eerst de reactie van onze serviceafdeling af. Zij bespreken de vervolgstappen met je.

Q: Moet ik zelf al een nieuw product bestellen?

Nee, wacht altijd eerst onze instructies af. De serviceafdeling beoordeelt je melding en laat je weten wat de vervolgstappen zijn.

Snel en eenvoudig online aanmelden

Reactie binnen 3 werkdagen

Altijd oplossingsgericht

1Controleer je levering

Wat vervelend dat er iets mis is gegaan - onze excuses. Meld een ontbrekend of verkeerd product via je Mijn Maxaro-account. Heb je nog geen account? Maak deze dan eenvoudig aan.

2Vul het serviceformulier in

Omschrijf duidelijk wat er ontbreekt of verkeerd geleverd is. Hoe completer je melding, hoe sneller we dit voor je kunnen oplossen.

3Wacht op onze bevestiging

Binnen 3 werkdagen ontvang je een reactie van onze serviceafdeling met de vervolgstappen.