Wil je je product retourneren? Geen probleem. Retourneren kan tot 365 dagen na het ontvangen van je bestelling. Het invullen van de retouraanvraag op onze website is noodzakelijk voor het retourneren van producten. Hieronder leggen we uit hoe je gemakkelijk een retour kunt aanmelden.
1. Check de retourvoorwaarden
Controleer of je voldoet aan de retourvoorwaarden (te vinden onderaan deze pagina). Is dit het geval? Log dan in via Mijn Maxaro en kies voor ‘Retouraanvraag’. Selecteer vervolgens de bestelling waarvan je een product wil retourneren.
2. Vul jouw retouraanvraag in
Vul het retourformulier in en kies de retourreden. Na het afronden van de retouraanvraag ontvang je een bevestigingsmail met het retourlabel. Print het retourlabel en plak dit op je retourzending. De verdere instructies over het terugsturen van je product vind je in deze e-mail.
3. Maak je retourzending gereed
Laat jij de retourzending afhalen? Zet de zending dan klaar voor de transporteur. Heb jij ervoor gekozen om het product zelf te retourneren? Breng het product dan terug naar ons magazijn in Roosendaal of geef jouw retourzending af bij een DHL ServicePoint.
4. Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product naar je overgemaakt. Dit wordt verrekend met de retourkosten.
Ben je niet tevreden over je aankoop en wil je een product ruilen? Volg dan de bovenstaande retourinstructies en bestel vervolgens het gewenste product.
Heb je het verkeerde product ontvangen, mis je een product of is een product beschadigd? Wat vervelend, onze excuses. We vragen je om het serviceformulier in te vullen.
