Menu

Wij gebruiken cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies.

Retouraanvraag

Bij de aankoop van onze producten heeft u de mogelijkheid om één of meerdere producten te retourneren als deze niet aan uw verwachting voldoen. Wij vinden het belangrijk u het juist product te leveren, dat aansluit bij uw wensen en behoefte. Wij zien u namelijk graag als tevreden klant in de toekomst nog eens terug.

Tijdens dit termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U dient het product slechts in die mate uit te pakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. 

Retourneren van op een maat gemaakte keuken is niet mogelijk, omdat deze speciaal voor u wordt gemaakt. 

 

Gratis retourneren binnen 100 dagen na uw online bestelling

Voor het retourneren van online bestellingen geldt:

  • Binnen 100 dagen na levering dient u bij ons het retourverzoek in
  • Wij halen de producten kosteloos bij u op
  • Wij controleren uw retourzending
  • Bij goedkeuring wordt binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag naar u overgemaakt

Wanneer u heeft gekozen voor een AfterPay betaling ontvangt u het aankoopbedrag niet via ons terug, maar wordt het aankoopbedrag bij AfterPay geannuleerd of door AfterPay teruggestort.

Het is niet mogelijk om producten te retourneren in het geval een product speciaal voor u besteld en/of geproduceerd is en/of in de showroom is aangeschaft. De regelgeving is dus alleen van toepassing op producten die op afstand zijn besteld.

Retourverzoek

Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient u onderstaand retourverzoek formulier in te vullen. Zodra het retourverzoek formulier is ontvangen door Maxaro krijgt u binnen 2 werkdagen een bevestiging of uw retourverzoek wordt aanvaard inclusief eventuele instructies.

Maxaro behoeft een retour alleen te accepteren wanneer deze:

  • Binnen 100 dagen na levering het retourverzoek formulier door u aan ons is toegezonden
  • In de originele verpakking zit en compleet is
  • In onbeschadigde verpakking zit
  • In schone verpakking zit (dus niet beschreven en/of met bruine tape of ducktape is dichtgeplakt)
  • Online besteld is
  • Niet gemonteerd of betegeld is geweest
  • Compleet is met losse accessoires

Showroommodellen worden niet retour genomen. Tegels worden uitsluitend compleet in originele verpakking retour genomen. 

Via onderstaand formulier kunt u uw retouraanvraag online versturen. Het retourverzoekformulier is nodig om uw retouraanvraag in behandeling te nemen. Door het formulier zo compleet mogelijk in te vullen kunnen wij u beter en efficiënter helpen.


Uw gegevens

24-07-2019

Aankoopgegevens

Datum

1 Uw voordeel: Korte doorlooptijd + directe visuele controle (indien het product omgeruild word)

2 Uw voordeel: Korte doorlooptijd

* Verplicht veld